店舗における接客では、日々店頭に立つスタッフによって多くの成功体験が蓄積されているかと思います。一方で、顧客の顔が見えないECサイト/アプリにおいては、一人ひとりに向けた購買体験の設計・実装は非常に困難です。
しかしながら、店舗とECサイト/アプリなど、様々なチャネルにおいて一貫したブランド体験をつくることは、顧客との関係を強化し売上につながる重要な戦略です。
本セミナーでは、「EC/アプリ・店舗のブランド体験をどのように設計し、売上につなげるのか」といった観点で、アプリ・CX・店舗スタッフDXそれぞれの専門家が事例を交えて実践的な方法をご紹介します。
ぜひご参加をお待ちしております！
