コラム

顧客体験向上の成功事例を国内外から7つ紹介｜彼らに学ぶ2つの重要な視点とは

顧客体験（CX）とは 顧客体験とは、顧客がある企業やブランドを認知し、商品購入を...

リピーターを増やすためには何をすればいい？効果的な施策と注意点

リピーターはなぜ重要？ リピーターとは、2回以上自社商品を購入してくれている顧...

One to Oneマーケティングが必要な理由と、取り組む前に知っておきたい3つの事実

One to Oneマーケティングとは One to Oneマーケティング（ワン・トゥ・ワン・マー...

アプリが顧客体験向上に効果的な理由と、体験の質を高めるアプリの作り方

顧客体験（CX）とは 顧客体験（Customer experience／CX）とは、顧客がある商品や...

顧客体験（CX）とは？向上するための5ステップとコツを解説

顧客体験（CX）とは 顧客体験（CX・シーエックス）は、ユーザー・顧客がある商品や...

CRMとは？基礎知識をまるごと解説！解決できる課題や機能、選び方、注意点など

CRMとは CRM（Customer Relationship Management・シーアールエム）とは、顧客情報...

外部システム連携が顧客体験を変える？アプリ開発プラットフォームに拡張性が重要な理由

アプリベンダー選定には外部システム連携が重要なのはなぜ？ そもそも、なぜ「外部...

アプリの成果は“カスタマーサクセス”が左右する！ベンダー選定時の5つのポイント

カスタマーサクセスが重要な理由 カスタマーサクセスとは、クライアントの事業が成...

買ってもらえるECサイトを作る4つの心得｜意識するべきは“売上額”よりも“LTV”

人物紹介 ＜話し手＞ 安原貴之 氏 株式会社フューチャーショップ 執行役員 セール...

ECリニューアルに失敗しないために。業界15年以上のプロが語る“成功の秘訣”

人物紹介 西尾 巧 氏 KATI Inc. 代表 総合通販のベルーナやアパレルのアダストリア...

ECリニューアルの手順を5ステップで解説｜成果UPに必要な“ECマッスル”とは

今回お話をお伺いしたのは、こちらのお二人です。 人物紹介 ＜話し手＞ 安原貴之 ...

本質的なアプリマーケティングを行うためには顧客情報の連携が必要｜MGReがシステム連携を重視する理由

アプリを介して企業と顧客の良好な関係を構築   ─ MGReが外部システムとの連...

セミナーレポート｜2021/9/27開催 日経MJフォーラム 「アプリで顧客体験を向上し、リピーターを育むデジタル戦略とは」

顧客体験の向上を実現する アプリマーケティングプラットフォーム「MGRe」 みなさ...

顧客に寄り添い、ビジネス成長に貢献 MGReのカスタマーサクセスとは

5つのチームがクライアントに伴走 カスタマーサクセス部 部長の佐藤とサクセスチー...

セミナーレポート｜2021/9/17開催 JBpress DX Week 2021 ＜秋＞ 第5回 リテールDXフォーラム
「カインズ、ベイシアのデジタル戦略から紐解くリテールDXとは？」

売上高1兆円、2200店超のベイシアグループ デジタル戦略のキーマンが考えるDXの価...

アプリ開発ベンダーの比較軸を知ろう！ 押さえておくべき10のチェックポイント【チェックシート付き】

【1】必要な機能やUIを実現できるか フルスクラッチでアプリを作る場合、実装した...

ECアプリを導入したい方必見！3つの開発方法とそれぞれのメリット・デメリット

アプリ開発の方法は3種類 アプリをつくる方法には、主に3つのパターンがあります。...

まずはアプリ導入の目的を明確に！ベンダーとの商談前に準備すべき4つのポイント

【1】スマホアプリをつくろうと思ったら、まずは「目的」を明確にする EC事業者や...

MGReリリースから１年、コロナ禍の最優先課題は「アプリによるECへの貢献」

企業や社内の声を聞き、５つの機能を大きくアップデート ─ MGReのサービス提供開始...

「つなぐ」がキーワードのアプリマーケティング ～ つなぐメリットと準備 ～

アプリマーケティングのメリットとは？ キーワードは「つなぐ」 アプリマーケティ...

世の中の変化に合わせたマーケティングの進化
～アプリマーケティングとは ～

マーケティングとは まず、はじめにそもそもマーケティングとはなんでしょうか？ ...

セミナーレポート｜OMO推進をアプリで実現
バロックジャパンリミテッドが「シェルターパス」で作るファンとのつながり

セミナーレポート｜2020/11/12開催 秋のファッションECサミット「アプリでつくる、顧客起点のデジタル戦略」

みなさんこんにちは、ランチェスターの田代です。本日は、「アプリでつくる、顧客...

イベントレポート｜2020/11/09開催 SOCIAL INNOVATION WEEK 「ファッション＆ビューティ業界におけるDXの行く末とは？」

大規模な再開発が急ピッチで進む東京・渋谷。11月9日、再開発プロジェクトで新たに...

MGReのシステム構成を公開　SaaS開発で大切な設計思想とは

「完全コンテナ化」が最大のポイントに ─ EAPからMGReに進化する上で、一番のポイ...

なぜDXが進まない？　ドラッグストア業界のアプリ導入の状況とは

アプリを作ることが「目的」に…ドラッグストアのアプリ事情 店舗のICT活用研究所代...

アプリプラットフォーム「MGRe」のこだわり　顧客体験の向上に繋がるUIUXとは

完全受託だった頃に得たもの ─ ランチェスターは、以前は完全受託で案件を請け負っ...

EAPを大幅アップデート　新サービス「MGRe」のコンセプトとは

MGReで実現する、企業と顧客のより良い関係 ─ まずはMGReのブランドコンセプトにつ...

セミナーレポート｜2020/3/4開催 ECzine Day
2020 Spring「つながり続けるための東急ハンズの顧客体験とは？」

なぜ、今CXが重要視されているのか？スマホ普及で変わる購買行動と消費の価値観 田...

セミナーレポート｜2020/2/19開催 デジタルマーケターズサミット 2020 Winter 「アプリ導入でDXは推進されるのか？！」

みなさん、こんにちは。本日は「アプリ導入でDXは推進されるのか？！」というタイ...